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开展党员志愿服务 以老带新提高效率
来源:团委_Admin  发布时间:2017-11-02
开展党员志愿服务 以老带新提高效率
南海区政务监督员走访九江下北社区行政服务中心,点赞党员志愿服务模式
发布时间: 2017-10-31  发布人: 珠江时报
 
  珠江时报讯(特约通讯员/沈芝强 通讯员/黎晓欣 摄影报道)日前,珠江时报社组织6名南海区政务监督员到九江镇下北社区行政服务中心开展明查暗访活动。该中心通过开展党员志愿服务活动,让退休党员回社区带领新入职工作人员开展服务工作,以提高服务效率,受到监督员的点赞。

 

■党员志愿者为市民解答问题。


    工作人员指引清晰明确

    当日下午4点许,6名南海区政务监督员走进下北社区行政服务中心后,马上有位长者上前帮助取号、指引办事,服务态度良好。监督员在长者的指引下,各自开始办理业务了解该社区行政服务中心的情况。现场可见,整体环境比较干净,办事台上张贴了许多填表样板。
    “你好,我想办理居住证,请问需要提供什么材料?”在监督员明查暗访时,一名40多岁的妇女前来咨询办理居住证问题,当得知该名妇女在儒林社区居住后,工作人员很热情地接待了她,并给她一张纸条,上面有办理居住证指引,并告知她应该去儒林社区办理,同时告知地址。
    “我在你们社区附近上班,为什么不可以在这里办理呢?”面对该名妇女疑惑,工作人员面带微笑,耐心地向她解释,服务态度受到好评。


    将完善服务细节

    随后,6名监督员带着发现的小问题与该社区相关负责人进行座谈、反馈“。我发现台面的杂物比较多,工作人员还没有穿工作服,放置老花镜位置没有标识,很难找到。”监督员郑可为率先抛出问题,他希望社区能保持好的整洁度,做好细节服务,这样可以办事效率会更高点,而且让人看起来也很舒服。
    “服务中心比较小,可能是工作人员贪图方便就摆在台面上,我们下一步要严抓,要求他们做好台面整理工作。”下北社区党委委员黄醒飞说,接下来会做好细节服务,更方便居民。

    在座谈会上,监督员对服务中心工作人员的服务态度表示认可,并建议加强培训,提高工作效率。黄醒飞介绍,社区的工作人员流动较大,针对这种情况,社区在几年前就开展党员志愿者服务,请在社区工作且退休的党员回社区服务街坊“。刚刚帮你们取号、引导办事的长者就是党员志愿者,他只要有时间就会回来带带新人,指引居民办事。”黄醒飞说,这种以老带新的做法,有利于提高工作效率。

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